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服务承诺
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营口恒泰电讯工程安装有限公司本着产品质量第一、售后服务第一、追求零缺陷的宗旨,严格遵循

ISO9001等国际质量体系和石油、天然气工业质量规范,我公司会尽心尽责提供优质产品和服务。

我公司承诺做到:

1、 承诺提供长期的售后服务和技术支持,包括现场安装、调试、维修、检查、人员配置技术支持。

2、 承诺在保修期内,提供更换部件和技术支持。

3、 承诺提供现场安装服务和维修时的特殊工具以及技术支持。

4、 承诺签订供货合同后,货到现场从开箱验收、现场指导安装与培训,按合同提交的资料内容与

数量、现场调试等直至产品交付运营单位。

5、 严格按照双方签订的商务合同及双方确认的技术参数进行产品采购、制造检验与实验。

6、 严格履行合同,确保按时交货,保证工程进度。

7、 产品在工程安装期间提供全天候的技术服务与指导,配合招标方验收。

1) 使用前对现场的工作人员进行详细的产品结构与功能介绍,以确保正确的使用。

2) 使用中配合现场工作人员进行详细的产品结构与功能介绍,以确保安全的使用。

3) 使用后及时解答用户提出的有关产品的问题,收到用户提出的书面意见后12小时内答复,并

提出相关意见。

4) 我公司在国内各油田均设有售后服务机构,随时为客户提供售前、售中、售后的各项服务。

项目正式运行后,如客户需要,在接到业主书面通知后,公司将在24小时内作出答复,如现场

需要,公司服务工程师在12小时内赶到现场,提供现场技术支持。

5) 负责包修期间的产品故障维修和更换,如因产品本身质量问题引起的相关费用由我公司承担,

并相应延长质保期。


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